Обмен товара и возврат

1. Обмен и возврат Товара надлежащего качества.

 

1.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 календарных дней (если Вы приобрели Товар в розничных магазинах), и в течение 7 календарных дней (если покупка была сделана в Интернет-магазине) с момента фактического получения Товара.

 

1.2. Обмен или возврат Товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек). Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 с. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

 

1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления на возврат денежных средств и Товара.

 

1.4. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в течение 14 календарных дней после приобретения Товара, не считая дня покупки.

 

1.5. При обмене или возврате Товара Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную).

 

2. Обмен и Возврат Товара ненадлежащего качества.

 

2.1 Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, несоответствие Товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

 

2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем/Покупателем в момент доставки Товара.

 

2.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

 

2.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований Потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

 

2.5. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

 

2.6. Не подлежит обмену Товар группы одежда: с механическими повреждениями; деформированные в результате неправильной носки, с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению; стирки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя; отремонтированная Покупателем до предъявления Продавцу.

 

2.7.В связи с особенностями дистанционного способа продажи Товара, Замена Товара может быть выполнена посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.

Если на момент обращения по обмену Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже в Интернет-магазине, то Покупатель вправе отказаться от Товара и потребовать его стоимости.

 

2.8. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату в течение 10 дней с момента принятия решения Продавцом по письменному заявлению от Покупателя.

 

2.9. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара. При возврате Товара необходимо приложить копию и оригинал товарного или кассового чека. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность Получателя Заказа, а в случае дистанционной передачи Товара, приложить к Товару копию главного разворота документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 года № 373-П «Положение о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой банка России на территории Российской Федерации»). Возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Банком и может достигать до 30 банковских дней.

Покупатель обязан выслать Товар Продавцу за свой счет по адресу: 115114, г. Москва, ул. Павелецкая набережная д.2 стр.1 Бизнес центр «Loft ville» ежедневно, кроме выходных и государственных праздников РФ с 10:00 до 18:00.

 

2.10. Требования, предъявляемые Покупателем, должны быть направлены Продавцу по адресу: 125373, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д.27, к.1 пом.3, ком 3А на адрес электронной почты: artidesingn.net@mail.ru